politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2025.

Objet de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») s'applique à tous les sites Web de Meyer au Royaume-Uni, y compris prestige.co.uk, circulon.uk.com, hestanculinary.co, meyergroup.co.uk et kitchenwarexpress.co.uk, collectivement appelés les « Sites Meyer » ou « Sites » dans la présente Politique.

La présente Politique explique comment Meyer collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous consultez le Site et lorsque vous contactez Meyer, que ce soit par courriel, par courrier ou par téléphone via les options de contact du Site. Par « informations personnelles », nous entendons toute information concernant une personne permettant de l'identifier.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la présente Politique et l'avons élaborée afin que vous compreniez comment vos informations personnelles peuvent être traitées. Il est important que vous lisiez cette Politique conjointement avec nos Conditions générales et toute autre politique applicable lors de votre utilisation du Site.

Responsable du traitement des données

Tous les sites sont gérés par Meyer Group Limited (« Meyer »), numéro d'entreprise 01443669, et dont le siège social est situé à Wirral International Business Park, Riverview Road, Bromborough, Wirral CH62 3RH.

Aux fins du RGPD et de la loi sur la protection des données de 2018, Meyer est le responsable du traitement des données personnelles.

Les informations que vous nous fournissez via le Site seront initialement collectées par Meyer, mais pourront ensuite être partagées avec d'autres sociétés créées par Meyer (« Groupe Meyer »). Toutes les références à « Meyer », « nous » et « notre » dans la présente Politique incluent donc le Groupe Meyer, sauf distinction contraire dans la présente Politique. En fonction de votre relation avec Meyer, nous pouvons vous fournir séparément des informations complémentaires sur l'utilisation de vos informations personnelles. Lorsque des informations supplémentaires sur le traitement des données vous sont fournies dans des cas spécifiques, elles prévalent sur la présente déclaration.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou l'adresse ci-dessous :

Service client
Groupe Meyer Ltée
Chemin Riverview
Bromborough
Wirral
ROYAUME-UNI
CH62 3RH

Quel type d'informations Meyer collecte-t-il ?

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, comme suit :

• Informations techniques : Les informations que nous collectons incluent, sans toutefois s'y limiter : des informations sur votre fournisseur de services Internet ; votre système d'exploitation ; le type de navigateur ; le nom de domaine ; l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur (ou autre appareil électronique connecté à Internet) ; vos temps d'accès ; le site Web qui vous a référé à nous ; et les pages Web que vous demandez ainsi que la date et l'heure de ces demandes.
• Identité et coordonnées : y compris votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de votre site Web et toute information supplémentaire que vous choisissez de fournir dans le contenu de votre commentaire, demande ou demande de renseignements.
• Informations d'utilisation : comprend les détails de vos visites sur le Site, qui peuvent inclure des données de trafic et de localisation, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec et utilisez le Site, les produits et les services.
• Informations marketing et communication : cela inclut le motif de votre contact, qui peut être une demande de renseignements ou une requête. Si vous publiez des informations sur nous ou communiquez directement avec nous sur un site de médias sociaux, nous pouvons collecter et traiter les données contenues dans ces publications ou dans votre profil public afin de répondre à vos éventuelles demandes de service client. Cela inclut également vos préférences concernant la réception de nos e-mails marketing.
• Informations financières : cela comprend les coordonnées bancaires et les coordonnées de carte de paiement.
• Autre : Si vous souhaitez utiliser l'un des services décrits ci-dessus ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur Meyer, vous devrez nous fournir des informations personnelles supplémentaires afin que nous puissions vous contacter pour traiter votre demande. Nous pouvons également collecter les informations nécessaires au respect des lois et réglementations en vigueur.

Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?

• Vos interactions avec nous : Les informations que vous nous fournissez volontairement sont principalement collectées auprès de vous. Vous pouvez nous communiquer vos informations personnelles en remplissant des formulaires en ligne ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre.
• Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des informations standard de connexion Internet et de site web, ainsi que des détails sur le comportement des visiteurs. Notre collecte d'informations techniques peut également impliquer l'utilisation de cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies [LIEN] pour plus d'informations.
• Tiers ou sources publiques : Les données financières sont collectées auprès de services de paiement tiers. Si vous publiez des informations sur nous ou communiquez directement avec nous sur un site de médias sociaux, nous pouvons collecter et traiter les données contenues dans ces publications ou dans votre profil public. Nous pouvons également les collecter, lorsque la loi le permet, auprès de sources publiques, de prestataires de services tiers ou de personnes que vous avez autorisées à nous communiquer leurs informations personnelles, ainsi que d'organismes gouvernementaux, fiscaux ou chargés de l'application de la loi, et d'autres tiers (et les combiner avec ces informations).

Comment Meyer utilise-t-il vos informations personnelles ?

En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons également disposer d'une base légale spécifique (c'est-à-dire d'une raison valable) pour le traitement de vos informations personnelles.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins de :

• vous fournir nos produits et services ; notre base légale est de remplir toutes les conditions contractuelles avec vous ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
• commercialiser nos produits et services auprès de vous ; notre base légale est notre intérêt légitime à promouvoir nos services auprès de vous ou votre consentement si vous choisissez de vous abonner à une newsletter ou à un marketing par e-mail (et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant les liens de désabonnement contenus dans tout e-mail que nous vous envoyons ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessus).

• entreprendre des enquêtes de service client pour garantir que nous améliorons continuellement nos produits et services ; notre base légale est notre intérêt commercial légitime à étudier la façon dont vous utilisez nos produits/services et à nous aider à améliorer et développer nos produits et services.
• Nous aider à examiner, développer et améliorer les produits et services que nous proposons, par exemple par le biais de recherches, d'analyses et de planification ; notre base légale est notre intérêt commercial légitime à comprendre et à améliorer nos produits et services afin que nous puissions vous offrir le meilleur service.
• (vous informer des modifications apportées à nos produits et services) et pour communiquer avec vous de toute autre manière non liée au marketing, par exemple pour répondre à vos questions ; notre base légale est notre intérêt légitime à traiter et à répondre à vos demandes et à gérer notre relation avec vous et le contrat de fourniture des produits et services.
• traitement et conservation des données personnelles relatives à votre carte de crédit/débit et aux détails de votre commande pour permettre l'exécution de votre commande et pour traiter toute question ou remboursement de paiement ; notre base légale est notre intérêt légitime et notre contrat de fourniture des produits et services.
• en utilisant des cookies et des données de trafic comme indiqué dans notre Politique relative aux cookies [LIEN] ; notre base légale est l'intérêt légitime pour les cookies essentiels et le consentement lorsque nous utilisons des cookies ou des technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires.
• tenue de registres fiscaux et en matière de gestion et de défense de toute réclamation ; notre base légale est de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et, si nécessaire, à nos intérêts légitimes pour protéger notre entreprise, nos intérêts et nos droits.
• comme autrement autorisé par la loi et/ou requis par la loi de temps à autre ; notre base légale est de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Conformément aux réglementations du Royaume-Uni et/ou de l'Union européenne, lorsque nous avons indiqué ci-dessus que nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour le traitement de vos informations personnelles, nous effectuons un test « d'équilibrage » pour garantir que notre traitement est nécessaire et que vos droits fondamentaux à la vie privée ne sont pas lésés par nos intérêts légitimes avant de procéder à un tel traitement.

Meyer partage-t-il des informations personnelles avec des tiers ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles si nécessaire avec les parties énoncées ci-dessous aux fins énoncées dans les sections ci-dessus.

• Tierces parties internes. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec le Groupe Meyer.
• Prestataires de services ou sous-traitants. Vos données peuvent également être communiquées à des tiers (au sein ou en dehors du groupe Meyer) fournissant des services pertinents sous contrat avec Meyer, tels que des agences de marketing, des agences d'économétrie, des sociétés de service client, des processeurs de paiement par carte, des conseillers, des auditeurs et des responsables de la conformité, des fournisseurs de centres d'appels, ainsi que des prestataires d'hébergement et de maintenance informatique. Cela inclut l'utilisation de passerelles de paiement, de logiciels de marketing direct, de logiciels de personnalisation sur site, de plateformes de réseaux sociaux, de systèmes de gestion de la relation client et de systèmes de gestion de contenu. Ces sociétés peuvent utiliser vos informations pour fournir leurs services en notre nom. Afin de vous proposer les options de paiement Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à leurs options de paiement et personnaliser celles-ci. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna .
• Application de la loi, obligations légales et protection des droits. Nous pouvons divulguer des informations spécifiques sur demande légale des autorités gouvernementales, des forces de l'ordre et des autorités réglementaires, lorsque la loi l'exige ou le permet, et à des fins fiscales ou autres. Les informations personnelles peuvent également être communiquées à des tiers en réponse à des procédures judiciaires, et lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois, faire respecter nos accords, nos politiques d'entreprise, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Meyer, de nos employés, agents, clients et autres, ainsi qu'aux parties auxquelles vous autorisez Meyer à communiquer vos informations personnelles.
• Partenaires de publicité, de marketing et d'analyse. Le Site contient des liens vers des sites web tiers, et certaines de vos informations personnelles collectées lors de votre navigation peuvent être transférées vers ces sites. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des tiers fournissant des services de publicité, de marketing, d'analyse et autres services connexes. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
• Cessions d'entreprises . Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec des sociétés ou autres entités avec lesquelles nous envisageons une fusion ou une acquisition. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans le cadre d'une restructuration ou d'une cession de Meyer.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à les utiliser qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Où vos informations personnelles seront-elles traitées ?

Meyer est basé au Royaume-Uni, mais sachez que dans le cadre des opérations de traitement effectuées par nous (ou en notre nom) comme indiqué ci-dessus, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et autrement traitées dans un ou plusieurs pays en dehors du Royaume-Uni (RU) ou de l'Espace économique européen (EEE), y compris lors de l'utilisation de logiciels/services en ligne dont les serveurs peuvent être hébergés à l'étranger, par exemple des logiciels de marketing direct.

Pour les transferts de vos données personnelles à des tiers situés hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir une protection adéquate de vos informations personnelles, conformément aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d'informations sur nos garanties en matière de transfert de données, veuillez nous contacter.

Quelles mesures de protection sont mises en place pour protéger vos renseignements personnels ?

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation, leur accès non autorisé, leur modification ou leur divulgation accidentelles. Néanmoins, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables, la nature d'Internet est telle que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations personnelles que vous divulguez en ligne.

Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vos droits : La loi vous confère plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Certains de ces droits sont d'application générale, tandis que d'autres ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils complémentaires sur vos droits auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour tous les droits, nous répondons généralement aux demandes et fournissons les informations gratuitement. Cependant, lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir les frais administratifs liés à la fourniture des informations en cas de demandes infondées, excessives ou répétées, ou de copies supplémentaires des mêmes informations. Nous pouvons également être en droit de refuser de donner suite à la demande dans certaines circonstances. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais. Généralement, nous le ferons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si le traitement de votre demande nécessite plus de temps, nous vous en informerons.

Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos informations personnelles (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos informations personnelles ne soient divulguées à personne qui n'y est pas autorisée. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

• Droit d'être informé . Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente Politique.
• Droit d'accès. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles vous concernant détenues par Meyer ou en son nom (cette demande est communément appelée « demande d'accès aux données »).
• Droit de rectification. Ce droit vous permet de faire corriger toute inexactitude ou information incomplète.
• Droit à l'effacement. Également appelé « droit à l'oubli », il vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsqu'il n'existe aucune raison impérieuse de continuer à les utiliser. Il se peut que nous ne puissions pas toujours accéder à votre demande pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de bloquer ou d'empêcher toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours conserver vos informations, mais nous ne pourrons plus les utiliser.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins sur différents services.
• Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement, notamment le traitement à des fins de marketing direct ou lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes.
• Droit de réclamation. Vous avez le droit de déposer une réclamation à tout moment auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne les contactiez ; n'hésitez donc pas à nous contacter en premier lieu.
• Droit de retirer votre consentement . Si vous avez consenti à l'utilisation de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment (cela ne signifie toutefois pas que toute utilisation de vos informations personnelles effectuée avec votre consentement jusqu'à ce moment soit illégale). Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins marketing.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez adresser votre demande au délégué à la protection des données (à l’adresse ci-dessus).

Rétention

Nous conserverons vos données jusqu'à ce que nous ayons entièrement traité votre demande, requête ou candidature, puis pendant une période raisonnable par la suite, conformément aux lois sur la protection des données et autres législations applicables.

Meyer peut conserver vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus et s'efforcera ensuite de les supprimer de manière sécurisée, conformément aux lois sur la protection des données et autres législations applicables. Veuillez toutefois noter que nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent pas vous identifier à des fins d'analyse statistique, d'analyse du trafic et de l'utilisation du site web, ainsi qu'à d'autres fins administratives.

Modifications apportées à cette politique

Nous révisons régulièrement cette Politique. Nous pouvons la modifier ponctuellement en mettant à jour cette page afin de refléter les changements législatifs et/ou nos pratiques en matière de confidentialité. La date figurant en haut de la présente Politique sera mise à jour en conséquence.

Nous vous encourageons à vérifier la date de cette Politique lors de votre visite sur le Site afin de prendre connaissance de toute mise à jour ou modification. Nous vous informerons de toute version modifiée de cette Politique susceptible d'avoir une incidence significative sur la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles.

Modifications de vos informations

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos informations personnelles au cours de votre relation avec nous.

Liens tiers

Cette Politique s'applique uniquement au Site et ne s'applique donc pas à votre utilisation, à la fourniture de données et à la collecte de données sur tout site web non lié à nous auquel vous pourriez accéder via les liens hypertextes présents sur ce site. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Lorsque vous quittez notre Site, nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque autre site web que vous consultez.